Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Tampon24 SAS attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons sur le site Tampon24.fr, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Tampon24 SAS, au capital de 3 000 €
11 rue Lamblardie, 37600 Loches (France)
RCS Tours 505 102 376
E-mail : contact@tampon24.fr
Téléphone : 02 46 46 98 48

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

Identité et coordonnées : civilité, nom, prénom, société, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, n° de TVA ou SIRET pour les professionnels ;
Compte client : identifiants de connexion (le mot de passe est chiffré), historique des commandes ;
Commandes : produits commandés, textes, logos et fichiers envoyés pour la personnalisation de vos tampons, montants, mode de livraison, point relais choisi ;
Paiement : statut et référence de la transaction. Vos données bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées par Tampon24 ;
Échanges : messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone ;
Avis : note et commentaire déposés sur nos produits ;
Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies (voir article 8).

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Création et gestion du compte client	Exécution du contrat
Traitement des commandes, fabrication des produits personnalisés, livraison, facturation, service après-vente	Exécution du contrat
Paiement et prévention de la fraude	Exécution du contrat et intérêt légitime
Réponse à vos demandes de contact et de devis	Mesures précontractuelles et intérêt légitime
Envoi de la newsletter et d'offres commerciales	Consentement (particuliers) ou intérêt légitime pour des produits similaires (clients et professionnels)
Publication des avis produits	Consentement
Mesure d'audience et publicité personnalisée	Consentement
Respect des obligations comptables et fiscales	Obligation légale

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées au personnel habilité de Tampon24 SAS. Elles peuvent être transmises, uniquement pour ce qui est nécessaire, à nos prestataires :

Transporteurs (La Poste Colissimo, Chronopost, DPD, Mondial Relay, InPost, Pickup) pour la livraison de vos colis ;
Prestataires de paiement (PayPal / PrestaShop Checkout) pour le traitement sécurisé des paiements ;
Hébergeur et infogérant du site (OVH by MozArtsduWeb) ;
Outils de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta), uniquement si vous y avez consenti ;
Autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition légale.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (Google, Meta, PayPal) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

Données	Durée
Compte client	Jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après la dernière activité
Commandes et factures	10 ans (obligation comptable)
Fichiers de personnalisation (logos, textes)	[À COMPLÉTER : durée] après la livraison, pour permettre une nouvelle commande à l'identique
Prospection commerciale (clients)	3 ans après le dernier achat
Newsletter (prospects)	Jusqu'à la désinscription, ou 3 ans après le dernier contact
Demandes de contact	3 ans après le dernier échange
Données de paiement	Non conservées par Tampon24 (gérées par le prestataire de paiement)
Cookies soumis à consentement	13 mois maximum ; votre choix est conservé 6 mois

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

accès : obtenir une copie de vos données ;
rectification : corriger des données inexactes ;
effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation ;
limitation et opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
portabilité : recevoir vos données dans un format lisible ;
retrait du consentement à tout moment ;
directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Depuis votre compte client, la rubrique « Mes données personnelles » vous permet de consulter et de télécharger vos données, ou d'en demander la suppression. Vous pouvez aussi nous écrire :

par e-mail : contact@tampon24.fr
par courrier : Tampon24 SAS, 11 rue Lamblardie, 37600 Loches

Nous répondons dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable.

Chaque e-mail commercial contient un lien de désinscription. Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

8. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Nous utilisons :

des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion au compte, sécurité, mémorisation de vos choix de cookies). Ils ne requièrent pas votre consentement ;
des cookies de mesure d'audience (Google Analytics), pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer ;
des cookies publicitaires (Meta), pour mesurer l'efficacité de nos campagnes et vous proposer des publicités adaptées.

Les cookies de mesure d'audience et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies. Refuser ces cookies n'empêche pas d'utiliser le site ni de commander.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès restreint aux seules personnes habilitées, hébergement sécurisé en France et sauvegardes régulières.